This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Documentation provided to police on enforcing mask usage at essential services'.

 
Face Covering guidelines - Alert Level 4 Exempt 
Businesses or Services 

Section 17A(5) of the COVID-19 Public Health Response (Alert Level Requirements) Order 
(No 9) 2021 
makes it an infringement offence where a person does not wear a face covering 
when on the premises of an alert level 4 businesses or service. 
An alert level 4 business or service is defined as one of the following: 
•  supermarkets and dairies 
•  petrol stations, including any stores operating as part of the petrol station 
•  licensing trusts 
•  pharmacies 
•  food banks 
•  self-service laundries 
•  hardware and do-it-yourself stores 
•  public areas of courts and tribunals 
•  visiting a health service 
•  social and community based services provided to support persons to maintain critical 
well-being or as crisis support for people who are unsafe or homeless. 
Exemptions from face covering requirements 
 
Face coverings do not need to be worn if:  
•  it is unsafe, for example if wearing one means a driver cannot safely operate the 
vehicle  
•  there is an emergency  
•  the person is communicating with someone who is deaf or hard of hearing 
•  the person is asked to remove the face covering to prove their identity 
•  it is not required by law 
•  a child is under 12 
•  they have a physical or mental illness or condition or disability that makes wearing a 
face covering unsuitable 
•  the person needs to take medicine 
•  the person needs to remove the face covering to eat or drink. 
Drivers and transport operators will not prevent people without face coverings from boarding 
public transport, but may encourage passengers to wear a face covering. 
Exemption card for face coverings  
 
Some people who have a disability or health condition may not be able to wear a face 
covering safely or comfortably. If they cannot wear one, they can get an exemption card. 
They can show their exemption card when needed, for example to a bus driver.  
24 August 2021 


People do not need to have an exemption card but may feel more comfortable showing 
something official to confirm they cannot wear a face covering. 
Please advise people to call Healthline 0800 358 5435, or contact 
the Disabled Persons Assembly NZ 04 801 9100 or 
[email address] to obtain an exemption card. These cards are 
not individually addressed. 
The sample card attached is what the DPA is providing to 
applicates. 
There was previously a link which allowed people to download 
their own card. This link has been removed however there are a 
number of cards in the community that are being used by people 
without any genuine need. 
The Police position is that the card should be taken on face value 
as there is no way for staff to validate the genuineness of their 
need. 
 
Graduated Response Model 
 
Police has provided the following guidance to alert level 4 businesses or services that has an 
educational approach: 
1.  It is important to recognise the circumstances where people are EXEMPT from 
wearing a face covering. People do not need to have an exemption card but may feel 
more comfortable showing something official to confirm they cannot wear a face 
covering. 
2.  If possible face coverings are made available to customers. 
3.  If the customer is threatening or disorderly, then call 111. 
Police should refrain from making adverse comment to the business about the 
presence of the non-compliant customer.
   
At all times we need to take a graduated response to any situation we encounter and apply a 
common sense understanding to the intent of what we are asking everyone in our 
communities to achieve.   
Engage with the parties and communicate with them to identify whether their current 
behaviour or activities are contrary to the government’s response to COVID-19.   
Educate them on the current requirements (if necessary) to correct their behaviour or 
activities 
Encourage compliance measures if required 
Enforcement – only resort to prosecutorial measures if necessary.   
 
Consider a warning if this response is appropriate to the offence.  
 
Staff should consider their Health and Safety 
This remains a fluid situation, for the latest information and advice on Health and Safety 
requirements please check our Ten One intranet page.  
24 August 2021