9 September 2021 
 
 
Ref: DOIA 2122-0417 
 
 
Kirsty Myron 
Email: [FYI request #16455 email] 
 
 
Dear Kirsty 
 
Thank you for your email of 20 August 2021 to the Ministry of Business, Innovation and Employment (the 
Ministry) requesting, under the Official Information Act 1982 (the Act), the following information: 
May I please ask the name of the third-party company that has been contracted to cancel MIQ 
vouchers. 
No third party has been contracted to cancel Managed Isolation and Quarantine (MIQ) vouchers. 
 
When a duplicate voucher or potential breach of the terms of use for the Managed Isolation Allocation 
System (MIAS) is identified, it is investigated by MIQ. If a duplication or breach is identified by MIQ it can 
result in a voucher being cancelled or other measures being taken, such as a user’s account being 
suspended. The decision to cancel a voucher is made by MIQ alone. 
For more information on MIAS please visit: www.miq.govt.nz/travel-to-new-zealand/secure-your-place-
in-managed-isolation/the-managed-isolation-booking-system/. 
 
I trust you find this helpful. 
 
Yours sincerely 
 
Christina Sophocleous-Jones 
General Manager, National Operations Services 
Managed Isolation and Quarantine 
 
2122-0417 

---