11 August 2021 
 
 
File Ref: OIAP-7-21393 
 
F. Greig 
By email: [FYI request #16085 email] 
 
 
Kia ora 
 
Request for information 2021-186 
 
I refer to your request for information dated 14 July 2021, which was received by Greater Wellington Regional 
Council (Greater Wellington) on 14 July 2021. You have requested the following: 
 
“I  am  requesting  copies  of  any  assessments  and  reports  received  from  Heritage  New  Zealand  regarding 
Snapper ticketing machines being placed on train platforms at any Metlink station, and any correspondence 
with Heritage New Zealand relating to these ticketing machines as well (emails, letters, text messages, instant 
messages  i.e.  Teams/Slack/Google  Chat  messages,  call  recordings  or  transcripts  if  available,  voicemail 
recordings or transcripts if available).” 
 
Greater Wellington’s response follows: 
 
Please find Attachments 1-5 being correspondence within the scope of your request. Some information has 
been withheld under  section 7(2)(b)(ii) of the Local Government Official Information and Meetings Act as 
releasing  the  information  may  unreasonably  prejudice  the  commercial  position  of  the  person  who  is  the 
subject of the information. Where any information has been withheld it is marked on the attachments. Public 
interest ground has been considered under section 7(1) and it is considered there is nothing which outweighs 
withholding the redacted information. 
 
Since receiving your request, we have had further discussions with Heritage New Zealand.  These discussions 
resulted in formal approval from Heritage New Zealand for the validators, which is a testament to the very 
strong partnership we have with Heritage New Zealand. These emails are included as Attachment 6. 
 
As part of our preparation and transition to the National Ticketing Solution (NTS), we are actively exploring a 
pilot of placing our existing electronic payment system, Snapper, on to the Johnsonville Line. We are working 
towards a pilot of Snapper on the Johnsonville Line by end of this year. The Snapper on the Johnsonville Line 
pilot is still in the development stage. 
 
If  you  have  any  concerns  with  the  decisions  referred  to  in  this  letter,  you  have  the  right  to  request  an 
investigation and review by the Ombudsman under section 27(3) of the Local Government Official Information 
and Meetings Act 1987.  
 
 
 
 
 
Wellington office 
Upper Hutt 
Masterton office 
0800 496 734 
PO Box 11646 
PO Box 40847 
PO Box 41 
www.gw.govt.nz 
Manners St, Wellington 6142 
1056 Fergusson Drive 
Masterton 5840 
[Wellington Regional Council request email] 
 

---

Additional Information: 
You may be aware that Metlink is working with our partners at Waka Kotahi, Transdev, KiwiRail, Heritage New 
Zealand, and territorial authorities to implement the forthcoming NTS. 
 
Enhancing fare collection efficiency and effectiveness aligns with Metlink’s longstanding vision for the 
delivery of a world-class integrated public transport network for the Wellington region, with high levels of 
accessibility, quality, reliability and flexibility.  
 
You  can  read  more  about  the  NTS  and  Greater  Wellington’s  commitment  to  improving  the  customer 
experience in our recent Regional Public Transport Plan - http://www.gw.govt.nz/rptp/ 
 
In addition, the links below provide updates on the NTS and Snapper on Rail trial which have been provided 
to the Council’s Transport Committee: 
 
10 June 2021 Transport Committee – Progress Against the Transport Committee’s Strategic Priorities 
Update - https://www.gw.govt.nz/assets/council-
reports/Meeting_Documents/7696_Agenda_Transport%20Committee%2010%20June%202021,%20order%
20paper.pdf  
 
6 May 2021 Transport Committee, Transition to National Ticketing Solution Update - 
https://www.gw.govt.nz/assets/council-
reports/Meeting_Documents/7688_Agenda_Transport%20Committee%206%20May%202021,%20order%2
0paper.pdf  
 
25 March Transport Committee Report, Metlink Contactless Payment Initiatives Update - 
https://www.gw.govt.nz/assets/council-
reports/Meeting_Documents/7681_Agenda_Transport%20Committee%2025%20March%202021,%20order
%20paper.pdf  
 
I hope you find all of the information outlined above and attached to this response useful. 
 
 
Yours sincerely 
 
 
Scott Gallacher  
Kaiwhakahaere Matua Metlink | General Manager Metlink 
Attachments (6) 
 
 
Page 2 of 2 

---