This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'NZ Citizenship Application Delays'.

  16 April 2021 
45 Pipitea Street, Wel ington 6011 
Phone +64 4 495 7200 
Jesse Archer 
[email address]> 
Dear Jesse 
Official Information Act 1982 request 2021-0538: Request for citizenship application 
Thank you for your Official Information Act (Act) request received by the Department of Internal 
Affairs (Department) on 19 March 2021.      
You requested – 
I am seeking the current wait time for citizenship applications to be assigned to a case 
Please also advise why significantly less applications are being processed since March 

2020 compared to the 12 months prior. I understand COVID19 occurred, but aside from 
the initial 6 week lockdown period, I can’t understand why the numbers are down so 
much through the rest of the period unless there has been a specific political directive to 
stop or slow down processing applications? 
In response to your request, please refer to Appendix A, attached.  Appendix A provides you 
with the average length of time for citizenship applications to be assigned by a case officer. 
Appendix A il ustrates the impact of COVID-19 coinciding with the implementation of a new 
system, on the average wait time for Citizenship by Grant applications to be picked assigned by 
case officers. 
As with any new system there were teething issues that created outages and delays, which is 
unfortunate but not unexpected. The Department has successfully deployed updates to this 
system over recent months, which we anticipate will enable us to deliver more timely outcomes 
in the citizenship space. 
It is also important to explain that there is no set standard processing timeframe for citizenship 
application because every application is different. For that reason, there is no ‘normal’ 
The processing timeframe covers the entire application process, which starts when an applicant 
submits their application. The application then undergoes an assessment, validation & a 
decision on the outcome is made. Only when an applicant receives their Citizenship certificate 
(or confirmation that their application has not been approved) is the process complete.   

Most applicants will be advised of the outcome from their application within 7 to 12 months of 
submitting a correct and complete application. 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. 
Information about how to make a complaint is available at or 
freephone 0800 802 602. 
Yours sincerely 
Julia Taylor 
Manager Operational Policy and Official Correspondence 
Service Delivery and Operations 
Page 2 of 2