This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Why there is delay processing citizenship applications'.

 
 
 
1 March 2021 
45 Pipitea Street, Wel ington 6011 
Phone +64 4 495 7200 
Email [email address] 
Kay 
Website dia.govt.nz 
fyi-request-14576-
 
[email address] 
 
Dear Kay 
Official Information Act 1982 request 2021-0414 – Citizenship application timeframes 
Thank you for your Official Information Act (Act) request received by the Department of 
Internal Affairs (Department) on 29 January 2020. 
You requested— 
I am writing this to ask about the delays processing applications for citizenship by 
grant. I’ve known many people who applied & approved within 3 weeks of time 
but some other are stil  waiting to be allocated to a case officer. 
In response to your request I can provide you with the fol owing information. 
Most applicants for citizenship by grant will be advised of the outcome from their 
application within 7 to 12 months of submitting a correct and complete application. There is 
no set standard processing timeframe for citizenship applications because every application 
is different. For that reason, there is no ‘normal’ timeframe.   
The timeframe quoted above covers the entire application process, which starts when an 
applicant submits their application. The application then undergoes an assessment, 
validation and a decision on the outcome is made. No two applications are the same, and 
each can be delayed for a variety of reasons, and the Department is reliant on a number of 
third-party agency checks before proceeding. The process is only complete when an 
applicant receives their Citizenship certificate (or is advised that their application has not 
been approved). 
It is also important to note that the applications for citizenship by descent fol ow a different 
process and have different timeframes. As these applicants are typically already entitled to 
New Zealand citizenship, the role of the Department consists of verifying their entitlement 
and registering their citizenship by descent, which is a much quicker process. Typically, it 
takes up to 20 working days to process a correct and complete application for citizenship by 
descent. 
 
The Department is currently looking further into your concerns regarding potential 
discrepancies in the timeframes for processing citizenship applications. We will advise you of 
the outcome of this as soon as practicable. 
 
 
 

You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision.  
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz 
or freephone 0800 802 602. 
Yours sincerely 
 
 
 
Julia Taylor 
Manager Operational Policy and Official Correspondence 
Service Delivery and Operations 
 
Page 2 of 2