This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Information about compassionate grounds for managed isolation fee waivers'.

 
 
 
 
4 February 2021 
 
Ref: DOIA 2021-1177 
 
 
Loren Theobald 
[FYI request #14297 email]  
 
 
Dear Loren Theobald  
 
Thank you for your email of 14 December 2020 to the Ministry of Business, Innovation and Employment 
(MBIE) requesting, under the Official Information Act 1982 (the Act), the following information: 
 
1. A copy of the policies and processes  regarding the granting of managed isolation fee waivers 
under special circumstances, specifically information relating to applications under compassionate 
grounds. 
 
2. The scenarios where fee waivers have been granted under compassionate grounds. 
 
3. The number of fee waivers that have been applied for under compassionate grounds. 
 
4. The number of fee waivers that have been granted under compassionate grounds. 
 

With respect to part 1 of your request, please find attached a copy of the document Guidelines for Assessing 
a Waiver of Charges
. Please note, some information has been withheld under section 9(2)(g)(ii) of the Act 
in order maintain the effective conduct of public affairs through the protection of such Ministers, members 
of organisations, officers, and employees from improper pressure or harassment.  
 
I  do  not  consider  that  the  withholding  of  this  information  under  section  9(2)  is  outweighed  by  public 
interest considerations in making the information available. 
 
I  would  also  note  that  all  policies  and  guidelines  are  based  on  the  COVID-19  Public  Health  Response 
(Managed Isolation and Quarantine Charges) Regulations 2020,
 which are publicly available and can be 
found 
via 
the 
following 
link: 
www.legislation.govt.nz/regulation/public/2020/0186/latest/LMS389306.html.  
 
With respect to part 2 of your request, applications to waive charges for Managed Isolation and Quarantine 
(MIQ) are considered on a case-by-case basis. Waivers are considered in cases of undue financial hardship 
and other special circumstances. These special circumstances could include: 
 
  A  New  Zealander  entering  managed  isolation  because  they  left  New  Zealand  to  accompany  a 
person back to New Zealand who is disabled or cannot travel alone 
  Someone needing to travel to or from New Zealand to receive medical treatment 
  Other compassionate grounds, including when a person has travelled to visit a seriously ill or dying 
close relative or attend a funeral or tangihanga (whether in New Zealand or overseas). 
 
With respect to parts 3 and 4 of your request, as of 17 January 2021, there have been a total of 2908 fee 
waiver applications under special circumstances and 2618 of those applications have been granted. Within 


 
the special circumstances category, we do not report separately on the number of applications made on 
compassionate grounds. 
 
I  trust  you  find  the  information  helpful.  You  have  the  right  to  seek  an  investigation  and  review  by  the 
Ombudsman of our response to your request. Information about how to make a complaint is available at 
www.ombudsman.parliament.nz/ or freephone 0800 802 602. 
 
 
 
Yours sincerely 
 
 
 
 
Christina Sophocleous-Jones  
GM National Operations Services 
Managed Isolation and Quarantine