This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Keith Spry Pool - responsibility to pool users/customer service charter'.

File ref: IRO 10199 
24 July 2020 
Seann Paurini 
[FYI request #13208 email] 
Dear Seann 
Decision on Information Request 

Thank you for your request made under the Local Government Official Information and Meetings 
Act 1987 (the Act), received on 1 July 2020. You requested the fol owing information: 
  •  Is there a document that clarifies Keith Spry Pool’s commitment to the public such as a 
customer service charter or public service standards policy document? 
Wel ington City Council (the Council) has granted your request for information at no cost at this 
Keith Spry Pool follows the same Code of Conduct as the  Council,  attached  is the Councils 
commitment to the community.   
Right of review 

If you are not satisfied the Council’s response to your requests and matters raised, you may 
choose to make a complaint with the Office of the Ombudsman. Further information is available 
on the Ombudsman website, 
Thank you again for your request. I trust this information is of assistance to you. 
Kind regards 
Asha Harry 
Assurance Advisor