New Zealand Ministry of 
 
Foreign Affairs and Trade 
Manatū Aorere   
 
29 April 2020 
195 Lambton Quay 
 
Private Bag 18−901 
Wellington 6160 
 
New Zealand 
P Mittal 
 
T    +64 4 439 8000 
[FYI request #12547 email] 
F    +64 4 472 9596 
 
 
Dear P Mittal 
 
I refer to your email of 28 March 2020 in which you request the following under the Official 
Information Act 1982 (OIA): 
 
“Request you to please provide country /location wise details and numbers of New 
Zealand citizens and permanent residents travelling overseas currently registered on 
safe travel website that are stranded overseas due to closure of borders due to covid-
19 pandemic.” 
 
Please note that many Ministry of Foreign Affairs and Trade staff are now working remotely 
and  still  deeply  involved  with  issues  relating  to  COVID-19,  which  is  putting  continuing 
pressure  on  business  as  usual  work;  however  we  are  doing  our  best  to  process  all  of  our 
requests where possible. 
 
The Ministry is providing advice and support to a large number of New Zealanders overseas. 
The support differs depending on their individual circumstances and where in the world they 
are.  The  situation  around  the  world  is  very  complex  as  many  countries  have  closed  their 
borders  and  restricted  the  ability  for  travellers  to  transit  through  their  countries,  and 
commercial airlines have greatly reduced their flight schedules.  
 
All  New  Zealanders  overseas  are  urged  to  follow  the  advice  of  local  authorities  and  the 
World  Health  Organization,  register  on  Safetravel.govt.nz,  and  contact  their  nearest  New 
Zealand Embassy, High Commission or Consulate if they require consular assistance.  
 
Anyone  needing  assistance  can  also  call  the  consular  emergency  line  on  +64  99  2020  20  
(if overseas) or 0800 30 10 30.  More information and advice is on the SafeTravel website: 
www.safetravel.govt.nz.   
 
I  have  been  advised  that,  as  at  7  April  2020,  22,832  individuals  were  registered  on 
SafeTravel.  Of  this,  5252  were  travelling  and  17,580  were  residing  overseas.  You  do  not 
need to be a New Zealand Citizen to register on SafeTravel. 
 
 
 
e   [MFAT request email]  
w   www.mfat.govt.nz 
 
 
 

---

 
 
 
Page 2 of 2 
A breakdown of SafeTravel registrants by region is shown below: 
 
Region 
Travelling 
Residing 
Total 
Africa 
339 
340 
679 
Antarctica 
5 
- 
5 
Australia 
375 
2464 
2839 
Caribbean 
16 
43 
59 
Central Asia 
14 
34 
48 
South America 
301 
153 
454 
Europe 
1245 
5598 
6843 
Middle East 
132 
1568 
1700 
North America 
504 
2210 
2714 
North Asia 
373 
2191 
2564 
Pacific 
328 
820 
1148 
South Asia 
853 
352 
1205 
Southeast Asia 
767 
1807 
2574 
TOTAL 
5252 
17580 
22832 
 
As  at  7  April  2020,  we  have  records  of  2940  calls  or  enquiries  regarding  COVID-19.  Of 
these, 697 have been identified as from travellers wishing to return to New Zealand.  
 
Please note that this letter (with your personal details redacted)  may be published on the 
Ministry’s website. 
 
You have the right under section 28(3) of the OIA to seek a review of this response by the 
Ombudsman. 
 
Yours sincerely 
 
 
 
 
Wendy Adams 
for Secretary of Foreign Affairs and Trade 
 
 

---