This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Consumers Rights & Physicians Obligations - Referrals and Inter-District Flow'.

133 Molesworth 
PO Box 5013 
Wellington 6140 
New Zealand 
T+64 4 496 2000 
Amy Van Wey Lovatt 
By email: 
[FYI request #12108 email] 
Dear Ms Van Wey Lovatt 
Response to request for official information 
Thank you for your request to the Ministry of Health (the Ministry) under the Official 
Information Act 1982 (the Act), received on 3 April 2020 for: 
“Request 1: Thus, I request, under section 13 and 14 of the OIA that your please 
assist me in obtaining these policies even if it requires transferring my request to 
each and every DHB or another relevant agency, which would have the required 
information. Request 2: In terms of clarification of how the policies are consistent with 
legislation, please explain who other than the HDC would be the most relevant to 
provide such information. According to section 14 of the Health and Disability 
Commissioner Act 1994, (1)The functions of the Commissioner are as follows: (a) as 
a first priority, to prepare a draft Code of Health and Disability Services Consumers’ 
Rights in accordance with section 19: (b) in accordance with section 21, to review the 
Code and make to the Minister any recommendations for changes to the Code: (c) to 
promote, by education and publicity, respect for and observance of the rights of 
health consumers and disability services consumers, and, in particular, to promote 
awareness, among health consumers, disability services consumers, health care 
providers, and disability services providers of the rights of health consumers and 
disability services consumers and of the means by which those rights may be 
enforced: (d) to make public statements and publish reports in relation to any matter 
affecting the rights of health consumers or disability services consumers or both, 
including statements and reports that promote an understanding of,  
and compliance with, the Code or the provisions of this Act: (da) to act as the initial 
recipient of complaints about health care providers and disability services providers, 
and to ensure that each complaint is appropriately dealt with: (e) to investigate, on 
complaint or on the Commissioner’s own initiative, any action that is or appears to 
the Commissioner to be in breach of the Code or, in the case of conduct that 
occurred before the enactment of the Code, in breach of certain disciplinary 
standards: (f) to refer complaints, or investigations on the Commissioner’s own 
initiative, to the Director of Proceedings for the purpose of deciding whether or not 
any further action should be taken in respect of any such breach or alleged breach: 
(g) subject to section 15(2), to make recommendations to any appropriate person or 
authority in relation to the means by which complaints involving alleged breaches 
might be resolved and further breaches avoided: (h) to prepare guidelines for the 
operation of advocacy services in accordance with section 28: (i) to make 
suggestions to any person in relation to any matter that concerns the need for, or the 
desirability of, action by that person in the interests of the rights of health consumers 
or disability services consumers or both: (j) on the Commissioner’s own initiative or at 

the request of the Minister, to advise the Minister on any matter relating to— (i) the 
rights of health consumers or disability services consumers or both; or (ii) the 
administration of this Act: (k) to report to the Minister from time to time on the need 
for, or desirability of, legislative, administrative, or other action to give protection or 
better protection to the rights of health consumers or disability services consumers or 
both: (l) to receive and invite representations from members of the public and from 
any other body, organisation, or agency on matters relating to the rights of health 
consumers or disability services consumers or both: (m) to gather such information 
as in the Commissioner’s opinion wil  assist the Commissioner in carrying out the 
Commissioner’s functions under this Act: (ma) to monitor mental health and addiction 
services and to advocate improvements to those services: (n)[Repealed] (o) to 
perform such functions as the Commissioner is for the time being directed to perform 
by the Minister in accordance with section 112 of the Crown Entities Act 2004: (p) to 
exercise and perform such other functions, powers, and duties as are conferred or 
imposed on the Commissioner by or under this Act or any other enactment.” 

On 1 May 2020 we contacted you to clarify part two of your request to ascertain what 
information the Ministry can provide. 
As a response has not been received to date the Ministry assumes that you are satisfied 
with the information already provided in relation to part two of your request. 
As previously indicated if you wish to find out more about the functions of the Health and 
Disability Commissioner (HDC) and how they govern New Zealand district health board 
policies, the HDC website provides a useful tool: 
You have the right, under section 28 of the Act, to ask the Ombudsman to review any of my 
decisions made under this request for information. 
Yours sincerely 
Zoe Royden 
Manager (Acting) OIA Services 
Office of the Director-General