This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Police responding to Ambulance call outs'.


 
Standard Operating Procedure 
ALLIED EMERGENCY SERVICES - POLICE 
DPSOP 3.28 
Version 1.2 
 
Purpose 
This  procedure  is  to  direct  personnel  on  the  management  of  incidents  that  are  shared  between 
Ambulance Services and New Zealand Police.  
 
Policy 
It is our policy to send incidents to Police Communications (Police Comms) for the situations 
described in this procedure. Any situations that are not included in this procedure must be 
discussed with the Duty Centre/Team Manager prior to sending the incident to Police Comms. 
 
Dispatchers will acknowledge and respond appropriately to all incidents received from Police Comms.   
The initial decision to respond an Ambulance resource wil  be made by the Clinical Control/ 
Communication Centres. 
 
Dispatchers will maintain communication with Police Comms during the active management of all 
incidents involving both services. 
 
Procedure 

3.28.1 Police Dispatch Guidelines 
Below are guidelines of what incidents Police Comms need to be advised of. While the list covers 
many events where Police need to be notified, there wil  always be incidents that do not come under 
one of these headings. If staff have any doubt regarding Police attendance at an incident they need to 
escalate to the DCM/TM. 
NOTE: If Police have been advised, but the situation changes (positively or negatively), then Police 
should be updated via lnterCad. 
 
Event 
Notification to 
Police 
Notes 
Police 
Responsibilities 
MVA (on or off the 
Always 
Attendance at Police  Police will always attend if there is 
road) 
 
discretion. 
injury, road blockage or a dispute 
 
 
 
as to fault. If none of this applies, 
 
 
 
then the parties may be asked to 
 
 
 
swap details and go through their 
 
 
 
insurance companies. Both services 
 
 
can stand the other down if they 
 
 
 
arrive on scene and deem the other 
 
service not necessary. 
MVA on the 
Always 
Police will always 
Police always attend as a minor 
motorways 
respond 
crash could lead to more crashes 
10/10 Calls or 
Always 
Police will always 
Dispatchers should ascertain, if 
requests for Police 
respond 
possible, what the reason is 
attendance from 
behind the request. This enables 
crew 
Police Comms to dispatch the 
appropriate resources. 
Sexual Attacks 
Always 
Police will always 
 
respond 
Child Abuse 
Always 
Police will always 
If Ambulance crew believe the 
Clinical Control Centre / Communications Centre – Standard Operating Procedure 
Title: DPSOP 3.28 Al ied Emergency Services - Police 

Issue No: v1.2 
Doc No. DPSOP 3.28 
Issued by: Jackson Whitham, Operations Process Manager 
Issue Date: Apr 2019 
Page 1 of 4 
Authorised by: CCS Monthly Forum 
Date for Review: Sep 2019 
 
 

 
respond. 
injuries to a child resulted from 
child abuse. 
Completed Suicides  Always 
Police will always 
Al  deaths by suicide need an 
respond. 
investigation by Police. 
Attempted Suicides   Always 
Status 1 – Police will  Police attendance wil  depend on 
•  Overdoses. 
always respond (as 
primarily the status of the patient  
•  Hangings. 
may end in death). 
 
•  Cut wrists. 
 
E.g. Is the patient likely to die or 
Status 2 or below - 
require immediate and serious 
Attendance at Police  ED/ICU care? 
discretion. 
 
Is the matter possibly suspicious? 
Self harm matters: 
Do not notify 
Police will only 
Police are not required to attend 
(Low level threats to 
Police. 
respond if 
unless directly requested by 
self harm, low level 
requested. 
ambulance due to known risk 
self harm). This 
factors that ambulance not able to 
includes self harm 
handle. 
with a knife, or similar 
sharp instrument. 
Workplace injuries 
Always 
Status 1 – Police 
Update Police with patient status 
wil  always respond 
ASAP. 
(as may end in 
 
death). 
NOTE: Notification of a workplace 
 
accident to Worksafe is the 
Status 2 or below - 
responsibility of the employer.  
Attendance at Police 
discretion. 
Underage 
Always 
Attendance at Police   
intoxicated 
discretion. 
juveniles 
Response 
Always 
Attendance at Police   
Coordination 
 
discretion 
Centre NZ 
Unexplained or 
Always 
Police will always 
St John: in accordance with OMP 
unexpected deaths.  
respond.  
5.5 
Assaults 
Always 
Status 1 – Police 
Update Police with patient status 
wil  always respond 
ASAP. 
(as may end in 
death). 
 
Status 2 or below - 
Attendance at Police 
discretion. 
Mass Casualty 
Always 
Police will always 
 
Incidents (MCI's) 
 
respond. 
Bus, aircraft, 
Always 
Police will always 
 
railway or marine 
respond. 
Hazardous 
Always 
Attendance at Police   
Materials 
discretion 
Incidents Involving  Always 
Police will always 
 
Firearms 
respond. 
Incidents where 
Always 
Police wil  always 
Ambulance should advise police of 
there is a perceived 
respond 
the current threat is (e.g., weapons, 
danger to 
number of people involved) - this 
responding 
enables Police Comms to dispatch 
Ambulance crew 
the appropriate resources to the 
scene. ETA of Ambulance and if 
Clinical Control Centre / Communications Centre – Standard Operating Procedure 
Title: DPSOP 3.28 Al ied Emergency Services - Police 

Issue No: v1.2 
Doc No. DPSOP 3.28 
Issued by: Jackson Whitham, Operations Process Manager 
Issue Date: Apr 2019 
Page 2 of 4 
Authorised by: CCS Monthly Forum 
Date for Review: Sep 2019 
 
 

 
they are going to SFP is also 
required. 
Explosions 
Always 
Police will always 
 
respond. 
Helicopter landing 
Always 
Attendance at Police   
on the road or in a 
discretion 
public place 
Dog Bites 
Always 
Police will always 
Contact animal control. 
respond 
Intoxicated Persons  Notification 
Police will only 
Police are not required to attend, 
dependent on 
respond if requested  unless directly requested by 
behavior  
ambulance due to any known risk 
factors that impact ambulance 
personnel safety. 
 
 
3.28.2  Search and Rescue (SAR)
 
Police are responsible for coordination of all Category 1 local level search and rescues on land, 
subterranean, inland waterways and close to shore marine rescues (up to 12 nautical miles). 
Regardless of the caller’s ability to locate themselves, any incident where a patient is: on a mountain, 
in the bush or on the water, should be sent to Police so that the SAR coordinator can assess the 
situation.  SAR wil  upon advice take incident control and wil  expect to be advised of the outcome by 
the Police dispatcher. 
 
Send the incident to Police as a request to activate SAR for the following incidents: 
•  Incidents on a mountain that cannot be adequately located 
•  Incidents in the bush where the caller cannot provide adequate location information 
•  Al  beacon activations 
•  Sea rescues 
•  Al  other incidents that may require SAR in consultation with the Police 
 
 
3.28.3 To dispatch Police: 
1.  Send  the  incident  to Police Comms  via  InterCAD  advising the situation and reason for 
request 
2.  Send  any relevant  updates via InterCAD  as new information  is received.  This includes 
any changes to the patient’s condition or requests from scene that may require Police 
Comms to review their decision to respond. 
 
3.28.4  Incidents received from Police Comms 
A  CAD  incident  must  be  created  for  all  incidents  received  from  Police Comms.  Phone  requests 
will  be managed  by  the  receiving  call handler.  Requests  received  in  the  pending  queue  via 
InterCAD must be managed by the Dispatcher. The Dispatcher may ask another staff member to 
recode these incidents. 
1.  Open the  incident  and briefly  review  the  comments to  establish if an ambulance 
resource  is required and ascertain a chief complaint. 
2.  If an ambulance response is not required, acknowledge receipt of the incident via 
InterCAD and advise  that  an  ambulance  will  not  be  responding, reason why and 
request Police notify Ambulance if there is a change in the patient’s condition/situation and 
request Police Comms re-send the incident. 
NOTE: If the incident does not require an ambulance response, change the response 
priority to ‘notification’, and keep the incident open in the pending incidents queue until 
Police Comms acknowledge receipt of comments. 
3.  If the incident requires an Ambulance response, enter the problem/nature as the 
appropriate chief complaint override code utilising the Police suffix. If there is insufficient 
Clinical Control Centre / Communications Centre – Standard Operating Procedure 
Title: DPSOP 3.28 Al ied Emergency Services - Police 

Issue No: v1.2 
Doc No. DPSOP 3.28 
Issued by: Jackson Whitham, Operations Process Manager 
Issue Date: Apr 2019 
Page 3 of 4 
Authorised by: CCS Monthly Forum 
Date for Review: Sep 2019 
 
 

 
information to determine a chief complaint, allocate the incident as an unknown problem – 
32B03. 
4.  Dispatch the incident to the appropriate resource based on the incident response priority 
in line with current procedures. 
5.  Attempts must be made to obtain further information if the initial information is insuf icient 
to apply a response and/or  to  identify  the  incident  location  and /  or the  safety  of the 
scene. Questions may be asked via InterCAD in the first instance, and fol owed up with a 
phone call if no response is received. 
6.  If the response priority changes, review the original dispatch decision and adjust 
accordingly in line with existing dispatch procedures. 
7.  Advise Police Comms of the Ambulance response and location (or ETA) of the responding 
resources. 
8.  Transcribe appropriate  incident  comments  with  all  relevant  information  received  from 
Police Comms  during  the active management of the incident for the responding 
Ambulance crew.  
9.  Communicate all relevant information to Police Comms. 
 
NOTE: Incidents received from Police Comms requesting life extinct sign-off are not routinely 
attended by Ambulance. These incidents need to be referred to the DCM/TM to discuss with the 
Operations Shift Supervisor/Duty Manager.  
 
 
Clinical Control Centre / Communications Centre – Standard Operating Procedure 
Title: DPSOP 3.28 Al ied Emergency Services - Police 

Issue No: v1.2 
Doc No. DPSOP 3.28 
Issued by: Jackson Whitham, Operations Process Manager 
Issue Date: Apr 2019 
Page 4 of 4 
Authorised by: CCS Monthly Forum 
Date for Review: Sep 2019