This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'PTOM contract compliance on Central New Network'.



 
20 Viaduct Harbour Avenue, Auckland 1010 
Private Bag 92250, Auckland 1142, New Zealand 
Phone 09 355 3553   Website www.AT.govt.nz 
23 August 2019 
 
 
Isaac M 
[FYI request #10910 email] 
 
 
Dear Isaac 
 
Local Government Official Information and Meetings Act 1987  
CAS-1125660-S2L7M8 
 
Thank you for your correspondence dated 6 August 2019 requesting information about PTOM 
contract compliance. 
 
I am requesting a list of all PTOM contract compliance issues for each route within the 
Central New Network contract area within the last 6 months (1 Feb 2019 to 1 August 
2019). With each route listed and the number of compliance issues next to each route. 
Compliance issues refers to a reported breach of the requirements of the PTOM 
contract for that operator. 
 
AT do not report key performance indicator (KPI) results by route or bus age or cleanliness. 
Therefore these parts of your request are refused under section 17(e) of the LGOIMA as the 
information does not exist. 
 
AT monitor fleet cleanliness with regular inspections of random vehicles throughout the fleet, 
fleet lists supplied by operators and audits by the Fleet Lead. AT  also monitor safety 
requirements against AT vehicle quality standards.  
 
I attach a report that shows the KPI results from 1 February to 1 August 2019 for the Central 
New Network contract area. I hope that this report is helpful.  
 
We trust the above information has addressed your request. However, should you believe that 
we have not dealt with your request appropriately, you are able to make a complaint to the 
Office of the Ombudsman in accordance with section 27(3) of the LGOIMA Act, and seek an 
investigation and review in regard to this matter. 
 
If you have any further queries, please contact Auckland Transport on 09 355 3553 quoting 
Official Information request number CAS-1125660-S2L7M8. 
 
Yours sincerely 
 
 
Stacey van der Putten 
Group Manager Metro Services